大手宿泊予約サイトやSNSの投稿、トラベルコミュニティに寄せられた最新レビューを分析すると、成田東武ホテルエアポートに対する評価は「滞在目的と部屋選び」によって明確に分かれています。
高評価の要因として最も多く挙げられているのは、レストラン「オアシス」での朝食バイキングの充実度です。ライブキッチンで提供される卵料理や、豊富な和洋惣菜、焼き立てのパンなど、「早朝6時からしっかりエネルギーチャージができる」という声が多数を占めています。また、ディナータイムには季節ごとのフェアメニューやステーキ食べ放題プランなどが用意されており、前泊の夜を贅沢に過ごしたいファミリー層からも支持を得ています。
一方で、デメリットとして指摘されやすいのが客室の経年劣化です。成田東武ホテルエアポートは歴史ある大型ホテルのため、未改装の客室では「ユニットバスの段差や配管の古さが気になる」「コンセントの配置がベッドサイドに少なく不便」といった意見が見られます。現在進められているリニューアル改装済みの客室（モデレートルームやリノベーションフロア）を選択した宿泊者からは、「清潔感がありモダンで快適」「USBポート完備で作業もしやすい」と高水準な評価が集まっています。
