Q1：イオン店頭でチャリTシャツの取り置きや電話予約はできますか？
A1：原則として事前予約および電話での取り置きは一切受け付けていません。公平性を担保するため、すべて店頭特設売り場での先着販売となります。例外的に大口の企業・団体購入に限り、所定のチャリティ窓口経由での事前申し込みが行われる場合があります。
Q2：希望のサイズが売り切れていた場合、他店舗からの取り寄せは可能ですか？
A2：チャリTシャツは催事限定の特別商材扱いとなるため、一般の衣料品と異なり他店からの客注取り寄せ（店舗間移動）は対応不可とされています。他店舗に在庫がある場合は、直接その店舗へ足を運んで購入する必要があります。
Q3：イオンでの購入時、電子マネーWAONのポイント付与やイオンカードの割引特典は適用されますか？
A3：チャリティ寄付金を原資とする商材であるため、「お客さま感謝デー（5%OFF）」などの各種割引クーポンの適用対象外となります。ただし、WAON決済やイオンカード決済に伴う通常のショッピングポイント付与は通常通り行われるケースがほとんどです。
Q4：店頭にTシャツが見当たらない場合、店内のどこを探すべきですか？
A4：衣料品売り場ではなく、1階の「サービスカウンター（銘店横）」または「中央エスカレーター脇の催事特設コーナー」に集約されているケースが主流です。見当たらない場合は、サービスカウンターのスタッフに直接「24時間テレビのチャリTシャツの販売場所」をお尋ねください。
Q5：購入後に自宅で試着したところ、サイズが合いませんでした。返品や交換はできますか？
A5：チャリティ商材の厳格な管理上、購入者都合による返品・サイズ交換は原則として断られる運用が一般的です。パッケージの外側から身幅や着丈を慎重に確認した上でレジへ進むことを強く推奨します。
