平日に仕事や学業を抱える住民にとって、最大の関心事は「平日の夕方何時まで窓口が開いているのか」「休日に住民票が取れるのか」という点に尽きます。結論から言えば、宮城県川崎町役場・福岡県川崎町役場の双方が採用している標準的な開庁時間は午前8時30分から午後5時15分まで（平日月曜〜金曜）となっています。
土曜日・日曜日・祝日および年末年始（12月29日〜1月3日）に関しては、一般的な住民票発行や税証明の交付を行う窓口受付は完全に停止しています。週末に役場庁舎へ直接足を運んでも、開いているのは「当直室（日直・警備室）」のみです。ここでは婚姻届や出生届、死亡届といった戸籍関連の届出書の「受領（一時預かり）」のみを行っており、その場での審査や各種証明書の発行、住所異動の反映は一切行われません。
「役場に行けば土日でも守衛さんが住民票を出してくれるだろう」という思い込みで現地を訪れ、途方に暮れる来庁者が今も散見されます。急ぎで住民票や印鑑登録証明書が必要な場合、平日の受付時間内に本人が来庁するか、代理人による委任状持参での申請、あるいは郵送請求をあらかじめ見越しておく必要があります。
