ネット上の旅行記や宇和島オリエンタルホテル 宿泊記、各予約サイトに投稿された宇和島オリエンタルホテルの口コミ評価を精査すると、宿泊者が実際に体感したリアルな光と影が見えてきます。
多くの宿泊客が称賛しているのは、やはり「期待を上回るサービス精神」です。大手ポータルサイトのレビューでは、「チェックイン時の柑橘系のアロマに癒やされた」「フロントの案内が親切で、おすすめの郷土料理店を詳しく教えてくれた」「朝食の鯛めしが美味しくて何杯もおかわりしてしまった」といった肯定的な評価が圧倒的多数を占めています。
一方で、率直な指摘として見逃せないのが「建物の築年数に伴う構造上の制限」です。「エレベーターが1基のみのため、チェックアウト前の時間帯に待ち時間が発生しやすい」「ユニットバスがややコンパクトで足元が狭い」「隣室の物音が気になった」といったコメントが散見されます。これらは近代的タワーホテルと比較した際に生じやすい構造上の課題といえます。ただし、清掃スタッフによる室内メンテナンスは徹底されており、「古さはあるが清潔に磨き上げられており不快感はない」というフォロー意見が大多数を占めている点も特筆されます。
