教習所での体験を最も左右するのは、助手席に座る教習指導員の人間性と指導スタイルです。上大岡ドライビングスクールの指導員に関するネットの口コミを精査すると、「非常に物腰が柔らかく、苦手な縦列駐車を論理的に解説してくれた」「落ち着いた指導でパニックにならずに済んだ」という肯定的な意見が多数を占める一方、「言葉遣いが事務的で冷たく感じた」「指導員によって指摘するポイントが異なり戸惑った」という指摘も散見されます。
この受講生側の受け止めのギャップには、教育心理学的な背景が存在します。自動車の運転教習は、受講生にとって「命の危険と隣り合わせの極度の緊張状態」で行われます。認知的負荷（コグニティブ・ロード）が限界に達している状況下では、指導員の安全確保のための短い指示や注意喚起が、受講生には「怒鳴られた」「責められた」とネガティブに増幅されて知覚されがちです。
同校では京急グループとしての接遇研修が徹底されており、いわゆる昭和型の高圧的な指導はコンプライアンス上厳しく排除されています。万が一、指導方針やコミュニケーションの波長が合わない指導員に当たった場合でも、フロント窓口に申し出ることで指導員の指名除外（NG設定）を柔軟に受け付けるシステムが導入されています。心理的安全性を自ら確保できる仕組みが整っている点は、受講生にとって大きな防御策となります。
