トラブルに直面した際は、無計画にいじくり回すのではなく、信号の上流から下流へ向かって順を追って確認していくのが鉄則です。現場のエンジニアが実践している最短復旧フローを実行してください。
ステップ1：ONU（光回線終端装置）のランプ確認
まず目を向けるべきは、壁の光コンセントと直結しているONU光回線終端装置ランプ確認です。黒や白のNTT製端末に並ぶランプのうち、「認証」または「光回線」、「UNI」の3箇所をチェックします。「光回線（またはPON）」ランプが消灯または赤点灯している場合、電柱から宅内へ引き込まれている光ファイバーケーブル自体の断線、あるいは地域一帯の光回線網ダウンが確定します。この段階でルーターをいくら再起動しても効果はありません。
ステップ2：正しい順序による機器の再起動
ONUのランプが正常（緑点灯）であれば、次に機器の再起動を行います。ここで極めて重要なのが「再起動の順番」です。適当に両方のプラグを同時に抜き差しすると、ルーター側が上流の回線認証信号を受け取れず、再びエラーを吐き出します。
バッファロールーター再起動手順の正解は以下の通りです：
1. バッファロールーターのACアダプターをコンセントから抜く。
2. 続いて、ONU（光回線終端装置）の電源プラグを抜く。
3. 機器内部に溜まった静電気を放電させるため、完全放電として約5分間放置する。
4. 先に「ONU」の電源プラグを差し、前面ランプが安定するまで約2分待機する。
5. ONUの「UNI」ランプ等が点灯したのを確認後、「バッファロールーター」の電源を入れる。
この順序を守るだけで、機器同士のハンドシェイク（通信調停）が正しくやり直され、INTERNETランプが正常な緑点灯へと戻る事例が現場でも多発しています。
ステップ3：LANケーブルの物理的接触と断線の点検
再起動でも消灯が続く場合、機器同士を繋ぐコードに目を向けてください。見落としがちな盲点がLANケーブル断線接触不良です。長年同じ配線のまま放置されたケーブルは、家具の重みによる圧殺やペットの噛み癖、曲げ半径を超えた急激な屈曲によって内部芯線が破断していることがあります。また、コネクタのプラスチック製ツメ（ラッチ）が折れていると、一見刺さっているように見えても端子ピンが数ミリずれ、信号が通りません。予備のLANケーブル（Cat5eまたはCat6規格以上）に交換してランプが反応するか試してください。
ステップ4：プロバイダ側の通信障害情報の確認
宅内の配線に問題がなければ、スマートフォンなどのモバイル回線（4G/5G）を使って、契約中事業者のプロバイダ通信障害情報公式ページを検索してください。近年はSNS上でのリアルタイム報告（「〇〇光 繋がらない」等の検索）のほうが、公式発表よりも15分〜30分早く障害実態を把握できるケースが多々あります。
