Q1：集荷に来てもらう際、追加料金（集荷手数料）は本当にかかりませんか？
A1：一般の宅急便（発払い・着払い）を利用する場合、集荷そのものに対する追加料金は発生せず、基本運賃のみで利用可能です。ただし、メルカリ等の特定フリマアプリ連携集荷を利用する場合は、プラットフォーム側が定める集荷手数料（1回100円〜）が別途加算されます。また、持込時に受けられる各種割引（100〜150円引等）が適用されないため、持込と比較すると実質的に高くなる点には留意してください。
Q2：当日の集荷は何時までに申し込めば間に合いますか？
A2：地域や集荷枠の空き状況により異なりますが、WEB・アプリ経由の場合、概ね15:00〜17:00が当日受付の最終デッドラインです。電話受付の場合はそれより30分〜1時間早く締め切られるケースが多く見られます。また、夕方以降の時間帯は枠が早期に埋まりやすいため、当日集荷を希望する場合は午前中の申し込みが確実です。
Q3：手元に送り状（伝票）がないのですが、集荷を頼んでも大丈夫ですか？
A3：全く問題ありません。クロネコメンバーズのアプリまたはWEBから「スマホで送る」機能を利用して集荷依頼を行えば、ドライバーが届け先印字済みの送り状を持参して訪問します。資材（ダンボール箱等）がない場合も、集荷依頼時に箱の同時購入を指定することが可能です。
Q4：指定した集荷時間を過ぎてもドライバーが来ない場合、どうすればいいですか？
A4：まずは依頼完了メールやクロネコメンバーズの画面で、依頼が正常に受領されているか、不在扱いになっていないかを確認してください。その後、不在票等に記載された担当ドライバーの直通携帯番号、またはサービスセンター（チャット・電話）へ問い合わせ、集荷受付番号を伝えて現在位置と訪問予定時刻を確認してください。
