一般的なビジネスホテル・シティホテルという画一的な枠組みでは、このホテルの居心地の良さを正確に表現しきれない。客室は機能的なデスクワーク環境を整えつつ、靴を脱いで寛げるようなリラックス空間の創出に注力されている。ベッドの寝心地や遮音性の高さに対する評価も上々で、旅の疲労を翌日に残さない工夫が徹底されている。
株式会社球陽館が長年培ってきたおもてなしの精神は、スタッフ一人ひとりの距離感にも如実に表れている。過剰に踏み込まず、それでいて必要な瞬間に的確な案内を差し出す接客姿勢は、チェーン系ホテルでは味わえない温もりを感じさせる。
