システム刷新に伴うログインフローの変更には注意が必要だ。従来のID・パスワード方式と、マイナンバーカード読取方式の併用環境が整理された結果、意図せず古いアカウントが孤立するケースが報告されている。
とくに過去に発行を受けた番号と、新しくマイナンバーカードで初回登録したアカウントが二重に生成されてしまう現象が多発している。紐付けが正しく統合されていないと、過去の申告履歴や還付金の処理状況が画面に反映されない事態に陥る。
「ログインできたから安心」と油断してはならない。画面右上のメッセージボックスに過去の通知が正しく届いているか、送信前にマイページ内の基本情報を必ず点検すべきだ。
