Q1：予約完了メールが届かないのですが、予約は取れていますか？
A1：ドメイン指定受信設定や迷惑メールフォルダへの振り分けが原因で届かないケースが多発しています。クレジットカードやQR決済の引き落とし履歴、または劇場公式サイトの「予約照会・購入履歴確認」ページにて、登録電話番号と購入番号（または生年月日）を入力すれば予約状況の確認およびQRコードの再表示が可能です。
Q2：座席指定後、上映直前に別の座席へ移動しても良いですか？
A2：厳禁です。劇場内は全席指定制であり、空いているように見えても遅れて入場してくる観客が存在します。また、空席状況をもとに空調や館内管理が行われているため、必ず指定された座席で鑑賞してください。
Q3：ムビチケを2枚持っています。連番で同時に座席予約できますか？
A3：可能です。劇場の座席選択画面で希望する並び席を2席選択し、券種選択画面で「ムビチケ利用」を選択後、1枚目と2枚目の「購入番号・暗証番号」をそれぞれ連続して入力・認証することで、同時に並び席の決済が完了します。
