新幹線のグリーン車は、単なる移動手段を超えた「プレミアムラウンジ」としての設計思想が色濃く反映されています。JR東海の最新型車両「N700S」やJR東日本の「E5系・E7系」では、細部に至るまで上質な移動を支えるテクノロジーが投入されています。
座席に身を沈めると、まず驚くのがリクライニング時の沈み込みです。座面と背もたれが連動してスライドする機構により、腰への負担が驚くほど軽減されます。また、ビジネスユースに直結するグリーン車コンセントWi-Fi環境も万全です。普通車では窓側や壁際席に限定されがちな電源プラグが、グリーン車では全座席の肘掛け下などに標準装備されており、充電切れを心配する必要は皆無です。車内Wi-Fiも安定した通信環境が維持されています。
車内サービスにおける大きな魅力が、グリーン車アテンダントによるきめ細やかなサポートです。東海道・山陽新幹線では、従来のワゴン巡回型販売から進化を遂げ、各座席に設置されたモバイルオーダー用QRコードから手元のスマートフォンで注文すると、アテンダントが淹れたてのドリップコーヒーや軽食、名物のアイスクリームを座席まで届けてくれるシステムが運用されています。
さらに、乗車時に手渡される温かいおしぼりのサービスや、ゴミの回収巡回など、ホテルライクなホスピタリティが随所に機能しています。こうした人的サービスの存在が、普通車の喧騒から切り離された別世界の落ち着きを強固に支えているのです。
