言葉は時代とともに呼吸し、その使われ方や受け止められ方も変化していきます。「お粗末さまでした」という一言には、本来、相手をもてなそうとした作り手の謙虚な心が宿っていました。しかし、外食が中心となった現代のビジネスシーンや人間関係においては、その言葉が本来持っている「他者への敬意」や「お店への感謝」と矛盾してしまう場面が多々生じます。
形式的な決まり文句を無意識に繰り返すのではなく、「誰が作った料理なのか」「相手はどんな気持ちでごちそうさまと言ってくれたのか」という現場の文脈を丁寧に汲み取ることこそが、真のマナーです。状況に応じた適切な言い換え表現を身につけ、相手の心に心地よく残るコミュニケーションを実践してください。 （出典: お粗末さま で した（Yahoo!ニュース））
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