購入ボタンを押した後に「やっぱり別のカードで払いたい」「ポイントを使いたいので決済を変えたい」と思っても、GUの注文管理システムには厳密なルールが敷かれています。
規約上、GUオンラインの支払い方法の変更はシステム上一切受け付けていません。確定した支払い方法を後から変更する唯一の手段は、「注文完了後30分以内にマイページの購入履歴から注文そのものをキャンセルし、正しい支払い方法で再注文する」ことだけです。30分が経過すると出荷指示が自動的に倉庫システムへ送られてしまうため、オペレーターへ電話をかけても変更やキャンセルは一切不可能となります。
また、セール時などに突如発生する「GUオンライン 決済エラー 理由」の大半は、以下の3点に集約されます。
第1に「EMV 3-D Secure（本人認証サービス2.0）」の未設定またはパスワード相違です。セキュリティ基準の引き上げに伴い、クレジットカード会社側で不正利用検知システムが作動し、決済を自動遮断するケースが急増しています。第2に「クレジットカードの有効期限や限度額オーバー」、第3に「後払いサービスの与信枠オーバー」です。エラーが出た際は慌てて連打せず、カード会社側のアプリで利用制限がかかっていないか確認するか、即時決済が通るPayPay等へ切り替えるのが確実なトラブル脱出策です。
