SlackやChatwork、Teamsといったビジネスチャットツールの普及に伴い、業務連絡でも適度な感情表現が求められる場面が増えました。しかし、仕事の場であまりに崩れた顔文字を使うのはビジネスマナーとして危険です。知性的で控えめ、かつ誠意が伝わるビジネス向けの表現を選びましょう。
【ビジネスチャットで使える控えめな謝罪顔文字】
・m(_ _)m
・（恐れ入ります）
・お手数をおかけいたします（._.）
・何卒よろしくお願いいたします<(_ _)> ・失礼いたしました (._. )
【ビジネスシーンでの使い分けの鉄則】
社外のクライアントや目上の役員に対する公式な謝罪メールでは、顔文字は一切使わずテキストのみで誠意を尽くすのが鉄則です。一方で、日常的にやり取りするチーム内のチャットでは、文字だけだと「冷徹」「怒っているのか」と誤解されやすいため、シンプルなm(_ _)mを添えることでスムーズな人間関係を維持できます。
