Q1：ブランドエクイティとブランドイメージの違いは何ですか？
A1：ブランドイメージは「消費者がそのブランドに対して抱いている印象や感想」そのものを指します。一方、ブランドエクイティは、そうしたイメージや認知、ロイヤルティの積み重ねによって生じる「企業にとっての経済的・戦略的な資産価値」を指す、より広範な経営概念です。
Q2：中小企業やBtoB企業でもブランドエクイティを高める意味はありますか？
A2：極めて大きいです。BtoB取引では「この会社なら失敗しない」という知覚品質や信頼感が選定の決定打になります。また、強固なブランド資産は営業プロセスの短期化、相見積もりによる値引き要求の回避、優秀な人材の採用コスト削減など、多大なメリットをもたらします。
Q3：ブランドエクイティが低下してしまう主な原因は何ですか？
A3：安易な過度値引きの常態化（知覚品質の毀損）、品質低下や不祥事対応の遅れ、ターゲットや発信メッセージの頻繁な変更によるブランド連想の混乱などが典型的な要因です。一度毀損したブランド資産の回復には多大な時間とコストを要します。
