組織や地域コミュニティにおいて、なぜか絶体絶命のピンチで周囲から助け舟を出され、信望を集め続けるキーマンが存在します。彼ら・彼女らに備わる人情深い人の特徴を分析すると、再現性の高い5つの要素が浮かび上がってきます。
1. 相手の痛みを自分事化する高度な情緒的共感力
他人の苦しみや挫折に対して、単なる客観的なアドバイスで済ませず、胸の痛みを伴って同調します。感情のアンテナが極めて鋭く、言葉の端々や表情の曇りから相手の心理状態を察知する卓越した共感回路を有しています。
2. 過去の恩義を一生忘れない「徹底した返報性」
自分が駆け出しの頃や困窮していた時期に受けたわずかな親切を、10年、20年経っても記憶しています。「あの時助けてもらった恩があるから」と、相手が窮地に陥った際には真っ先に駆けつける義理堅さを持っています。
3. 損得勘定の計算機を捨てる「直感的な行動規範」
ビジネスや人間関係において、「これをやって自分に何のメリットがあるか」を計算する前に身体が動きます。打算を超越した無私（むし）の行動は、周囲の人間に強烈な安心感と感動を与えます。
4. 嫌われる恐怖を超えて放つ「真の叱咤激励」
相手が道を踏み外そうとしているとき、見放すのではなく本気で怒り、諌めることができます。波風を立てないことよりも、相手の魂の自立を重視する姿勢こそが、本物の情の深さです。
5. 失敗した者や弱者に対する寛容な包容力
他人の不始末や挫折を嘲笑したり排斥したりしません。「人間誰しも間違いはある」という人生への諦観と慈悲をあわせ持ち、再チャレンジの場を泥臭く整える包容力を発揮します。
