「自宅通勤だから毎日デスクに座っているだけ」という見方は、現場の実態を反映していません。社会服務要員の配属先は、区役所や住民センター（役場）、地下鉄駅、公立学校、そして最も配属比率の高い重度障害者施設や高齢者介護施設などの社会福祉施設です。
現場を経験した召集解除者たちの手記や取材証言を紐解くと、配属先によって業務負荷の差が極端に大きい「配属ガチャ」の現実が浮き彫りになります。
例えば行政機関に配属された場合、書類整理や窓口案内、苦情処理の補助など、一般的なオフィスワークに近い業務を担当します。一方で福祉施設に配属された場合は、入所者の入浴補助、食事介助、車椅子の移送、排泄介助といった激しい肉体労働が連日続きます。身体的な故障を抱えて4級判定を受けた要員にとって、重介護の現場作業は過酷を極めるケースも珍しくありません。
勤務時間は原則として午前9時から午後6時まで。祝日や週末は休務となり、有給休暇や病気休暇の制度も法令に準拠して整備されています。しかし、身分は兵役法に縛られた公務補助者であるため、副業の原則禁止や政治的活動の制限など、厳格な規律を遵守しなければなりません。
