インターネット上の掲示板や知恵袋などでは、「ZARAが天神から撤退したのは日本市場での人気が落ちたからだ」という言説を見かけることがあります。しかし、これは明確な誤解です。
実際には、インディテックスの日本および世界全体の売上高は堅調に推移しており、純利益も高水準を維持しています。店舗数が減少しているように見えるのは、非効率な中規模店を整理し、1店舗あたりの売場面積を2倍〜3倍に拡大した「スーパーフラッグシップストア」へ集約する戦略を実行しているためです。
オンラインストアと実店舗のアプリ連携により、「アプリで在庫をチェックし、店舗で試着して自宅へ即日配送させる」あるいは「オンライン購入分を店頭ロッカーでスムーズに受け取る」といった高度なデジタル体験を提供することが現在のZARAの標準設計となっています。西通りの旧店舗は、この次世代フォーマットを実装するには構造的な制限があったというのが実情です。
