シチュエーションによって、表現をブラッシュアップする引き出しを持つことが大人としての嗜みだ。悲報、病気療養、仕事上のトラブルなど、相手が置かれた状況に合わせて最適な言葉を選ぶ必要がある。
例えば、遺族に対するお悔やみの場であれば「お力落としの出ないようご自愛ください」や「ご愁傷様でございます」が王道だ。一方で、ビジネス上の不祥事や障害発生時にお見舞いを述べる際には、「ご苦労やご心労のほど、お察し申し上げます」といった言い回しがしっくりくる。感情の波に合わせた言い換えを使いこなすことで、型通りではない「真の誠意」が相手の心に響く。
