トラブル発生時、まずはドライブ本体の「LEDランプ」と「駆動音」を観察してください。外付けHDDが認識しない状態でランプ点滅が激しく続いている場合、内部でセクターの読み込み試行が繰り返されているか、USBポート接触不良や給電不足が生じている疑いがあります。バスパワー駆動のポータブルHDDでは、ハブを経由せずPC背面のポートに直接接続するだけで解消するケースも少なくありません。
一方、ドライブ内部から「カチカチ」「ジー、ジー」という規則的な機械音が響いている場合は極めて危険です。これは磁気ヘッドがプラッタ（記録円盤）に接触・固着している重度のカチカチ異音を伴う物理障害を示唆しています。この状態で通電を続けると、データを記録しているプラッタ面に傷が入り、復旧率が急激に低下します。異音を確認した瞬間にケーブルを抜き、電源を落とす決断が求められます。
