ネット上の口コミやSNSの投稿を分析すると、熱の湯に対する満足度は全体として4.2点（5点満点中・大手旅行サイト合算）と高水準を維持しています。しかし、絶賛の声がある一方で、事前に知っておくべき現場ならではのリアルな意見も存在します。
観客から特に評価されているのは、太鼓の響きと情緒ある唄声、そして一斉に湯を跳ね上げるダイナミックなクライマックスです。草津温泉の公式マスコットキャラクター「ゆもみちゃん」が登場する特別公演日は、子ども連れや女性グループから圧倒的な歓声が上がります。
一方で、ネガティブな意見として散見されるのは以下の点です。
- 「空調があまり効かず、館内に温泉の熱気と湿気がこもるため、夏場はかなり蒸し暑い」
- 「体験コーナーが混雑時は休止していたり、参加人数が極めて限定されていたりして体験できなかった」
- 「立ち見席になってしまうと、前の人の頭で湯もみの手元が見えづらい」
現在、一般の公演内での客席参加型湯もみ体験は感染症対策やスケジュール都合により縮小・制限される場合があるため、「確実に自分で湯もみを体験したい」という方は、土日祝日の特定時間帯に開催される「湯もみ体験（有料・認定証付き）」の個別枠を事前にスケジュール確認して狙うのが賢明です。
