宿泊予約サイトやSNSの口コミを精査すると、東横INN東京駅新大橋前口コミ評判において最も多く見られる評価は「コストパフォーマンスの高さ」と「送迎バスの利便性」です。大手予約サイトでの総合評価は5点満点中4.1〜4.3点前後を安定して維持しており、ビジネス利用と観光利用の双方が高評価を支えています。
一方で、低評価の要因として散見されるのが「東京駅から徒歩圏内だと思い込んで予約してしまった」という立地認識のギャップです。実際のホテル所在地は中央区日本橋浜町であり、東京駅からは直線距離で約2.5km離れています。しかし、この物理的な距離を完全にカバーしているのが、ホテルが運行する専用の送迎サービスです。移動手段を正しく把握して利用している宿泊者からは「東京駅八重洲口から座ったままドアツードアで到着できるため、下手に駅構内を長く歩くホテルより遥かに楽」という極めて好意的な声が寄せられています。
