スマートフォンを使った決済やアプリでのクーポン配信は当たり前になった。しかし、デジタルツールに不慣れな世代を置き去りにはしない。有人レジとセルフレジの絶妙なバランス、そしてスマートフォンの使い方を気軽に相談できる特設カウンターの設置。テクノロジーを導入しながらも、ぬくもりを残す。このバランス感覚こそが、幅広い世代に支持され続ける理由だ。
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