発車直前の15分間は、焦りが事故や乗り遅れを生む危険な時間帯だ。4階の発車フロアはAからDまでのエリアに細かく分かれており、同じ行先のバスでも日によって乗り場が異なるケースがある。フロアに着いたら、まず大型案内モニターで自分の乗車便の「便名」と「指定乗り場」を再確認しよう。
万が一、電車の大幅な遅延などで発車時刻に間に合いそうにない場合は、予約したサイトのマイページから直前キャンセルや便変更の手続きを素早く行うこと。乗車時刻を過ぎてしまうと100%のキャンセル料が発生するため、一秒でも早い判断が被害を最小限に抑える。
