Q1：すでにクレジットカードをアプリに登録してしまいましたが、危険ですか？
A1：登録しているだけで直ちに不正請求されるわけではありませんが、不安な場合はアプリ内のマイページ「支払い方法」からカード情報を速やかに削除してください。削除後、念のためカード会社の利用明細に身に覚えのない数百円〜数千円の請求がないかを数ヶ月間チェックし、今後の決済はコンビニ支払いやPayPalへ切り替えることをおすすめします。
Q2：届いた洋服から薬品のような変な匂いがします。着ても大丈夫ですか？
A2：製造工程で使用された染料、糊、または防カビ剤などの揮発成分が密閉袋の中にこもっている可能性が高いです。そのまま素肌に着用すると接触性皮膚炎を起こす恐れがあります。まずは風通しの良い場所で半日ほど陰干しし、他の洗濯物と分けて水洗いを行ってください。洗濯しても異臭が取れない場合や頭痛がするような場合は、着用を中止してアプリから返品・返金申請を行いましょう。
Q3：注文した商品が届かない場合や、壊れていた場合は泣き寝入りになりますか？
A3：泣き寝入りする必要はありません。SHEINは追跡システムが整備されており、配送予定日を大幅に過ぎても届かない場合は「配送遅延補償」や全額返金の対象となります。また、破損や破れがあった場合も、状態がわかる写真を添付してサポートチャットに連絡すれば、海外企業としては比較的迅速に返金処理が行われます。
