Q1：車いすやベビーカーを利用したままロープウェイに乗車できますか？
A1：乗車可能です。駅舎内はバリアフリー化（エレベーター・スロープ完備）されており、ゴンドラ乗降時もスタッフが速度を緩める等のサポートを行います。ただし大型の車いすや特殊形状のベビーカーは折りたたみを求められる場合があります。
Q2：大涌谷駅を降りずにそのまま桃源台まで通り抜けることは可能ですか？
A2：大涌谷駅はロープウェイの乗り継ぎ駅となっているため、すべての乗客が一度ゴンドラを降りて乗り換える構造になっています。ただし、駅舎の外（屋外）へ出ずにそのまま次の接続ホームへ進めば、火山ガスをほとんど吸わずにスムーズに通り抜けることが可能です。
Q3：ロープウェイにペットを同伴して乗ることはできますか？
A3：頭部まで完全に隠れる専用のキャリーバッグやペットケージに入れた状態であれば同伴乗車が可能です（手回り品料金が必要な場合があります）。ただし、大涌谷の屋外エリアは火山ガス濃度が高いため、ペットの健康管理には十分注意してください。
Q4：悪天候で運休した場合、箱根フリーパスの払い戻しは受けられますか？
A4：ロープウェイが運休しても代行バスが運行されている場合、通常はフリーパス自体の払い戻し対象にはなりません。全交通機関が完全に終日不通になった場合など、特段の規約に基づくケースを除き、代替交通ルートを利用して周遊を続ける形になります。
