商品が出荷されてしまった場合、追跡番号（お問い合わせ伝票番号）を元に配送を担当する運送会社へコンタクトを取る必要があります。2026年現在の主要キャリア別対応手順を整理しました。
1. ヤマト運輸の場合
ヤマト運輸 転送依頼 手順の要点は、お届け先変更に伴う「有料化ルール」の把握です。現在ヤマト運輸では、送り状記載の住所以外への転送に対して、変更先までの実費運賃（着払い）が発生します。クロネコメンバーズのマイページや公式LINE、またはサービスセンターへ連絡し、伝票番号を伝えて転送先を指定します。ただし、商品価格より転送運賃の方が高額になるケースもあるため注意してください。
2. 日本郵便の場合
日本郵便 配送先変更 問い合わせでは、荷物の追跡画面に表示されている「配達担当郵便局」へ直接電話をかけます。ゆうパックであれば転送が可能なケースが多いですが、受取人の本人確認書類の提示や転居届の提出状況が問われることがあります。普通郵便や一部の小型荷物は差出人（Amazon）への返送処理となる場合が一般的です。
3. Amazon独自配送（Amazon Delivery Service Partner / ADP）の場合
「Amazonが配送」と表示されている場合、外部の運送会社ではなくAmazonの専属デリバリープロバイダが配達を行います。この場合、ドライバーへの直接転送依頼はできません。速やかにAmazon カスタマーサービス チャットを立ち上げ、オペレーターに誤配送先への配達停止と返送処理を依頼するのが最短ルートです。
