「管理会社に相談しても『当事者間で話し合ってください』とあしらわれた」という不満は絶えません。彼らは警察ではないため、強制的に住人を退去させる権限を持たないのが実情です。書面での注意喚起すら渋る場合は、管理委託契約書を確認し、彼らの業務怠慢を指摘するアプローチが有効です。
それでも事態が改善しない場合の現実的な選択肢が、ADR（裁判外紛争解決手続）の利用です。これは、法務大臣の認証を受けた民間の紛争解決機関が、中立的な立場で話し合いを仲介する制度です。裁判よりも費用が安く、手続きも迅速に進むため、2026年現在、マンションの騒音トラブル解決において利用者が急増しています。相手方が話し合いのテーブルに着くことで、感情論を排除した現実的な合意形成が可能になります。
