自動チェックイン機の導入や無人化オペレーションが急速に普及するホスピタリティ産業において、フロントスタッフの顔が見える対面サービスを維持している点は、逆に新鮮な安心感をもたらす。予期せぬトラブルや細かな要望に対しても、柔軟かつ迅速に応じる現場力は、画一的な格安ホテルチェーンとは一線を画す価値だ。
時代が求めるデジタルな利便性と、昭和から平成、令和へと受け継がれてきた温もりあるもてなし。その両輪を巧みに操りながら、街のインフラとして確固たるポジションを守り続けている。 （出典: パール ホテル 川崎（Yahoo!ニュース））
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