SNSやドライバーコミュニティでは、「久しぶりに一般レーンを通ったら無人化されていて戸惑った」「料金所で財布を落としそうになり焦った」といった体験談が数多く投稿されています。現場では料金所スタッフの配置縮小が進み、無人の機械で支払う高速道路 自動精算機 使い方を事前に知っておく重要性が増しています。
出口料金所の一般レーンに進入すると、窓口に収受員がいる「有人ブース」か、タッチパネル付きの「料金自動精算機」のどちらかに案内されます。自動精算機が設置されている場合の操作手順は以下の通りです。
まず精算機の投入口へ通行券を挿入します。機械が入口情報と車種を読み取り、画面と音声で通行料金を提示します。支払い手段は高速道路 ETCなし 現金払い（紙幣・硬貨）はもちろん、高速料金 クレジットカード 支払い方法にも標準対応しています。クレジットカードを使う場合は、暗証番号の入力やサインは原則不要（一括払いのみ）で、カードリーダーへ挿入するだけで素早く決済が完了します。領収書ボタンを押せば利用証明書が発行され、前方のバーが開いて退場できます。
