高い評価を得ている一方で、事前に仕組みを正しく把握していないと戸惑いやすいポイントがいくつか存在します。ネット上の口コミで時折指摘される不満の真相を整理します。
第1の盲点は、駐車場システムの運用ルールです。ホテル専用の専有敷地駐車場ではなく、隣接する駅西口の立体提携駐車場（NPC24H等）を利用する形式となります。フロントで1泊定額の割引処理を行いますが、基本的に「1入庫・1出庫」が原則です。滞在中に車を出して琵琶湖畔へドライブし、再び戻ってきた場合は別料金が発生する点に留意が必要です。車移動中心の観光を予定している場合は、チェックイン前に観光を済ませるか、出庫を前提とした短時間パーキングの併用を検討するのが賢明です。
第2の盲点は、朝食会場のピークタイムです。会場スペースは清潔で開放的ですが、ビジネス客の出発が重なる「朝7時15分〜8時00分」および休日の「朝8時30分〜9時15分」は満席になりやすく、数組の案内待ちが発生することがあります。ゆったりと近江牛ローストビーフを堪能したいなら、開始直後の6時30分〜7時00分の枠、または9時15分以降の落ち着いた時間帯を狙うのがベストです。
