掲示板やSNS上に寄せられる利用者の生の声（口コミ評判）を精査すると、満足度を決定づける要因として「新人セラピストの対応力」と「日本人セラピストによる丁寧なコミュニケーション」が頻繁に挙げられています。
池袋のメンズエステでは、新しく入店したセラピストを対象とした「新人割引（デビュー割引）」を設定している店舗が多数存在します。SNS上の体験談では、「デビュー直後のセラピストは一生懸命さが伝わり、施術も非常に丁寧だった」「割引価格で体験できたためコストパフォーマンスが抜群だった」という好意的な評価が目立ちます。一方で、技術の熟練度には個人差があるため、安定したアロママッサージの手技を求める場合は、店長推薦枠や指名実績のあるスタッフを選ぶのが賢明です。
また、日本人セラピスト専門店に対する支持が厚い背景には、言葉の壁がない安心感と、日本の接客文化に根ざした「おもてなし」があります。施術前の丁寧なヒアリングによって肩こりや腰の張り、疲労箇所を的確に把握し、力加減を細かく調整してくれる安心感が、リピート利用につながっています。
