初めて訪れる人を圧倒するのが、入店直後に視界へ飛び込んでくるガラスケースの壮観な眺めです。御徒町小町食堂 おかず システムは、トレイを手に取り、棚に所狭しと並べられた小鉢や大皿料理の中から好きな品を自分でピックアップしていくセルフカフェテリア方式を採用しています。料理を選び終えたら突き当たりのレジカウンターへ進み、ご飯（小・中・大）や味噌汁、あるいはアルコール類を口頭で注文する流れです。
料理の多くは出来立てが次々と補充されますが、冷めてしまった焼き魚や煮物、揚げ物については、店員に手渡せば厨房の電子レンジやグリルで熱々に温め直してくれるサービスが徹底されています。この「ひと手間」を惜しまない接客姿勢が、冷たい惣菜をそのまま食べさせられるチェーン店とは一線を画す満足感を生み出しています。
ショーケースを彩る御徒町小町食堂 メニュー一覧は、家庭料理の王道を網羅しています。日替わりを含めるとその数はおよそ50〜60品目以上に達し、選ぶ楽しさと迷う苦悩が同居します。
- 焼き魚・煮魚系（350円〜580円前後）：銀鮭の塩焼き、鯖の味噌煮、ホッケ焼きなど、脂の乗った大ぶりな切り身が看板。
- 肉料理・メインディッシュ（380円〜600円前後）：甘辛いタレが染みた肉豆腐、自家製唐揚げ、豚バラ生姜焼き、ハンバーグ。
- 定番小鉢・副菜（120円〜280円前後）：名物の注文後に焼き上げる玉子焼き、きんぴらごぼう、ほうれん草のおひたし、ポテトサラダ、納豆、冷奴。
- 鮮魚・刺身系（400円〜650円前後）：マグロのぶつ切り、タコブツ、シメサバなど、酒の肴に直結するラインナップ。
- 主食・汁物（150円〜350円前後）：ふっくら炊き上げられた白米、具だくさんで豚の旨味が溶け出した特製豚汁。
また、近隣のオフィスワーカーや住民向けに御徒町小町食堂 テイクアウト 弁当の需要も手堅く定着しています。店内で選んだ惣菜を持ち帰り用にパッキングしてもらうことが可能で、コンビニ弁当では得られない「手作りの温かみ」を自宅や職場へ持ち帰る利用者が後を絶ちません。
