Q1：横浜ポルタのフロアマップ（パンフレット）はどこで手に入りますか？
A1：横浜駅東口側の大階段を下りてすぐの中央案内所（インフォメーションカウンター）周辺および、各主要入口のラックに紙のフロアガイドが常備されています。また、館内のデジタルサイネージでもリアルタイムの店舗検索が可能です。
Q2：ベビーカーや車椅子でのアクセスは段差なしで移動できますか？
A2：可能です。横浜駅東口中央通路からポルタへ下りるエレベーターが設置されており、ポルタからそごう横浜店地下2階へも完全フラットで移動できます。館内には多目的トイレや授乳室（ベビールーム）も完備されています。
Q3：Wi-Fi環境やスマートフォンの充電ができるカフェはありますか？
A3：館内では横浜市やポルタが提供するフリーWi-Fiが利用可能です。また、スターバックスコーヒーやタリーズコーヒーなどの一部カフェチェーンでは、電源コンセント席が備えられています。
