ウェブ上の口コミやSNS、知恵袋の投稿を調査すると、「マークシティから乗ったら寝ている間に空港に着いて快適すぎた」と絶賛する声がある一方で、「首都高の渋滞に巻き込まれ、搭乗締め切りギリギリで心臓が縮む思いをした」という切実な体験談も散見されます。
現場目線で直視しなければならないのが、渋谷羽田空港バス渋滞遅延リスクと回避理由です。渋谷から羽田空港へ向かうバスは、渋谷入口から首都高速3号渋谷線に入り、大橋ジャンクションを経由して中央環状線（C2）山手トンネルを抜けるか、都心環状線（C1）から湾岸線へ抜けるルートを通ります。この区間は、平日の朝7:30〜9:30および夕方17:00〜19:30にかけて、日常的に自然渋滞が発生する難所です。
さらに突発的な事故や雨天時のスリップ事故が発生すると、通常35分の区間に70分〜90分以上を要することがあります。運行管理室ではリアルタイムで迂回ルートを選択しているものの、物理的な道路容量の限界は避けられません。
したがって、利用にあたっては以下の「防衛ライン」を徹底することが推奨されます。
- 国内線利用時：出発便の「2時間前」に羽田空港へ到着するバスダイヤを選択する。
- 国際線利用時：出発便の「3時間前」に空港へ到着する便を予約する。
- 運行情報の事前確認：出発の1時間前に京浜急行バス羽田空港渋谷線運行状況や首都高交通情報を確認し、大規模な事故渋滞（通過にプラス40分以上）が発生している場合は、迷わずJR山手線＋京急線ルートへ切り替える。
