賞賛される一方で、クラフトマンシップという言葉には危険な落とし穴が潜んでいます。SNSやビジネスコミュニティで時折見られる批判的な声の多くは、「顧客不在の自己満足」に対する反発です。
「職人精神を言い訳にして納期を破る」「市場が求めていない過剰な仕様に固執してコストを跳ね上げる」といった事態は、本質的なクラフトマンシップとは呼べません。それは単なる独善であり、ビジネスにおいては致命傷になり得ます。ユーザーが求めているのは、あくまで自分たちの課題を解決し、心地よい体験をもたらしてくれる存在です。作り手の自己表現の押し付けになってしまえば、どれほど技巧を凝らしていようと市場から冷酷に淘汰されます。
また、「手作業でなければクラフトマンシップではない」という言説も明らかな誤解です。高度な工作機械やAIツールを使いこなす行為もまた、卓越した技術と美意識が介在する以上、現代における立派なクラフトマンシップの形態です。道具がノミや金槌からグラフィックソフトやプログラミング言語に変わっても、魂を吹き込む主体が人間であることに変わりはありません。
