在職中の孤独な戦いを支えるパートナーとして、多くの求職者が転職エージェントを利用します。しかし、ソーシャルメディアや掲示板（5ちゃんねる・X等）でのネットの反応と口コミを精査すると、エージェント活用には明暗がはっきりと分かれているのが実態です。
肯定的な口コミとして多く寄せられるのは、「企業側との面接日程調整をすべて代行してくれるため、日中の業務に専念できる」「自社グループの非公開求人をピンポイントで提示してくれる」といった利便性です。特に、夜間や土日の電話面談に対応してくれるアドバイザーや、現職企業の情報を非公開（企業ブロック）にしてスカウトを遮断するセキュリティ設定を的確に案内してくれる大手サービスへの評価は安定しています。
一方で、手厳しい転職エージェント評判として散見されるのが、「現職の業種を考慮せず、平日14時などの面接を強引にねじ込もうとしてくる」「内定承諾を急かすあまり、退職交渉のアドバイスが雑で現職とトラブルになった」という担当者起因の不満です。転職エージェントは求職者が入社して初めて成果報酬を得るビジネスモデルであるため、利益優先の担当者に当たってしまうと、在職中の生活リズムを無視したプッシュ営業に晒されるリスクがあります。
ここで、現場で取材した在職中転職の成功事例を紹介します。都内のITベンダーでプロジェクトマネージャーを務めていた30代後半の男性A氏は、現職のプロジェクト炎上による激務を抱えながら転職活動を開始しました。A氏は初回面談の段階で担当エージェントに対し、「面接は週1件、原則オンラインの19時半以降のみ対応可能」「連絡は平日の昼休みと21時以降に集約すること」という明確なコミュニケーションガイドラインを提示しました。
条件を遵守する誠実なアドバイザーを選定した結果、無理な日程調整で現職に穴をあけることなく、3ヶ月間で4社から内定を獲得。最終的に事業会社DX部門のマネージャー職へ、年収150万円アップという好条件で着任を果たしました。エージェントを盲従するのではなく、「自らのキャリアのプロジェクトマネージャー」として主体的にコントロールする姿勢こそが成功を分かつ決定打です。
