SNSや大手旅行予約サイトに寄せられた宿泊記・口コミ評判を精査すると、宿泊客が実際に現地で感じているリアルな魅力と、訪問前に把握しておくべき細かな傾向が見えてきます。
特に高評価を集めているのが、「海とカモメ・ウミネコが織りなす非日常感」です。ロビーラウンジや客室の窓辺にはカモメが間近まで飛来し、売店で購入できる専用の餌をあげる体験は子ども連れのファミリーやカップルに大人気となっています。「部屋に入った瞬間、目の前に広がる青い海とウミネコの姿に日常の疲れが一気に吹き飛んだ」という手記が数多く見受けられます。
食事面では、夕食はもちろんのこと、朝食バイキングの海鮮コーナーが大きな話題を集めています。自分で好きなだけ具材を盛り付けて作る「オリジナル海鮮丼」や、焼きたての魚介類、地元の新鮮な野菜を使った惣菜など、朝から東北の食文化を堪能できるクオリティが高評価を支えています。
一方で、実際の利用者から挙げられている注意点もあります。代表的なものが「館内のスケール感と移動距離」です。南三陸ホテル観洋は東館と南館に分かれており、エレベーターの乗り継ぎや大浴場・食事会場への移動で相応の距離を歩きます。足腰に不安のある高齢者を同伴する場合は、予約時にエレベーターに近い客室をリクエストしておくなどの配慮が推奨されています。
