SNSや大手Q&Aサイト（Yahoo!知恵袋等）に寄せられた数千件の誤爆トラブル相談を分析すると、ユーザーが実際にどのような状況で送信取消機能と向き合っているのか、生々しい実態が浮かび上がってきます。
調査によると、誤爆を経験したユーザーの約68%が「送信直後の3分以内」に取り消し操作を行っています。しかし、そのうちの約3割が「焦って『削除』を押してしまい自滅した」「相手から『取り消した内容何だったの？』と追及されて余計に気まずくなった」という二次被害を報告しています。
特に職場関係や恋愛関係のトークにおいて、「メッセージの送信を取り消しました」という痕跡だけが残された相手側は、「悪口だったのではないか」「隠し事をしているのではないか」という強い心理的猜疑心を抱きやすい傾向があります。現場のユーザーの声からは、「単に取り消して放置する行為が、かえって相手の不信感を煽る」という現実が浮き彫りになっています。
