旅行者から最も多く寄せられる疑問が、青い森鉄道でSuicaは使えるのかという点です。JR東日本が青森・弘前エリアのJR在来線へSuicaサービスを展開したことで混同されがちですが、青い森鉄道線の自動改札機・簡易改札機は基本的に全国相互利用の交通系ICカードによるタッチ乗車には対応していません。
青森駅や八戸駅のようにJR線と接続している主要駅であっても、青い森鉄道の改札口をSuicaのタッチだけで通過することは不可能です。JR線からICカードでそのまま青い森鉄道線内に乗り越してしまった場合、降車駅の窓口や車掌から現金で全区間運賃を精算した上で、ICカードの「入場状態取り消し処理証明書」を受け取り、後日JR駅窓口でカード処理を依頼するという極めて煩雑な手続きが必要になります。
ただし、主要駅に設置されている一部の自動券売機では、ICカード残高を使って紙の乗車券を購入できる機能が備わっています。駅ホームへ向かう前に必ず券売機で目的地までの普通乗車券を購入するプロセスを徹底することが、現場での無用なトラブルを防ぐ鉄則です。
