購入した商品に万が一不審な異物や虫を発見した場合、決して自己判断で廃棄してはいけません。原因究明と再発防止のため、以下の手順で冷静に行動することが大切です。
まず、現品とプラスチック容器、外装フィルム（賞味期限や製造番号・ロット記号が印字された部分）を捨てずにそのまま保管します。乾燥や変質を防ぐため、ラップで包んで冷蔵庫に保管しておくと確実です。その上で、東海漬物の公式問い合わせ窓口（お客様相談室）へ連絡を入れます。
メーカー側から現品の回収キットや配送手配の案内が行われ、専門機関での分析・調査が行われます。キムチの異物混入による回収・返金・代替品交換は食品衛生法および企業の消費者対応マニュアルに沿って誠実に行われるため、泣き寝入りせず正規のサポートルートへ相談しましょう。
