製造ラインや建設現場、介護施設など、ベトナム人スタッフが多く在籍する現場では、機械翻訳の誤認に起因する業務トラブルが実際に報告されています。現場の管理者への聞き取り調査では、次のような具体的なリスクが浮かび上がってきました。
典型的な事例が、安全指示のニュアンス消失です。ベトナム語で「cẩn thận（注意して）」や「không được chạm vào（触れてはならない）」といった危険回避の表現を無料翻訳アプリに通した際、文末表現が軟化し、単なる推奨事項のように伝わってしまったケースがありました。緊急性や禁止事項の重大さが正しく伝わらず、ヒヤリハット事案に発展した現場も存在します。
また、ソーシャルメディアや実務担当者のコミュニティでも、「ベトナム側のスタッフが送ってきた丁寧な報告文を自動翻訳したら、命令口調の日本語になってしまい人間関係がぎくしゃくした」という声が多数寄せられています。相手に悪気はなくとも、ツールの出力する言葉遣いが失礼なトーンになってしまう点は、組織マネジメント上の盲点と言えます。
