利用者の満足度や現場の雰囲気はどうなのか。SNS、掲示板、地域住民への独自アンケートから帯広信用金庫 評判・口コミを精査しました。
利用者側から最も高く評価されているのは、渉外担当者（営業）のフットワークの軽さと親身な対応です。「大手銀行では相手にされなかった小規模事業の融資相談に親身に乗ってくれた」「実家の相続問題について支店長自らが丁寧に対応してくれた」といった声が多く寄せられています。また、冬場やボーナスシーズンに実施される帯広信用金庫 定期預金キャンペーンは、地域の個人客にとって定番の資産形成手段として定着しています。
一方で、率直な改善要望として挙がっていたのが「ネットバンキングのUI（操作画面）が大手ネット銀行に比べてやや古臭い」「一部店舗の駐車場が混雑しやすい」という点です。近年はアプリの機能改善が順次進められていますが、完全デジタル派の若年層ユーザーにとっては、さらなるUX向上への期待が残る部分といえます。
