テイクアウトを利用する際、最大の課題となるのが「店内の待ち時間」だ。すき家では現在、「公式アプリ」「WEBサイト」「電話」「店頭端末」という4つの主要な注文窓口が用意されている。利用シーンや時間的余裕に応じて選択するのがベストだ。
最もスピーディーかつ確実に商品を受け取りたい場合は、事前決済が完了するデジタル注文が一意無二の選択肢となる。指定時刻に店舗へ到着すれば、保温袋に入った商品がスムーズに引き渡される仕組みだ。一方で、スマートフォン操作が不慣れな層やイベント等での大量発注時には、コールセンターを通じた電話予約が信頼性の高いルートとして機能している。国内トップクラスの牛丼チェーンらしい多様な選択肢が用意されている。
