昔作ったアカウントで、どのメールアドレスで登録したか忘れてしまったという声も根強い。特に携帯キャリアの変更に伴い、かつてのキャリアメール（@docomo.ne.jpや@softbank.ne.jpなど）が不通になっているケースは深刻だ。
パスワード再設定用のメールが届かない場合は、まず迷惑メールフォルダを確認してほしい。ドメイン指定受信を設定している場合は「@tabelog.com」からのメールを許可する設定が必要となる。
もし登録メールアドレス自体が既に利用不可能な状態になっている場合、セキュリティ上、従来のパスワードリセット機能は利用できない。その場合は、新規アカウントを作成するか、問い合わせフォームから本人確認書類の提出を伴うアカウント復旧手続きを行う必要がある。
