現代の日本における人事・採用トレンドを見渡すと、多くの企業がスキルや学歴以上に「カルチャーマッチ」や「情動的知能（EQ）」を重視する傾向が強まっている。就職情報大手のマイナビが発表する学生人気企業ランキングでも常に上位に君臨するスターバックスは、膨大な応募者の中から自社の企業風土に合致する人材を的確に見極める選考システムを構築している。
オープンワークをはじめとする企業口コミ・評判メディアに寄せられた元社員や現職スタッフの証言を分析すると、面接での評価ポイントがより鮮明になる。書き込みの多くは、「一次面接から対話のキャッチボールや表情の柔らかさが重視された」「志望動機の内容そのものよりも、どんな思いで人と接してきたかのストーリーを見られた」と指摘する。表面的な容姿ではなく、内面から滲み出る姿勢こそが評価を大きく左右していることが窺える。
