ベルランド総合病院を一般外来で受診する際、最も注意すべきなのが「紹介状（診療情報提供書）」の有無と「事前予約」の仕組みです。
国が推進する医療機能分化の方針に基づき、許可病床数200床以上の地域医療支援病院である同院では、初診時に紹介状を持参しない場合、通常の診療費とは別に国が定めた「選定療養費（医科7,700円・税込）」が自己負担として徴収されます。これはペナルティではなく、大病院への軽症患者の集中を防ぎ、高度急性期医療に専念するための制度的措置です。そのため、急を要さない慢性疾患や日常的な体調不良の場合は、まず地域のクリニックを受診し、必要に応じて紹介状を発行してもらうルートが鉄則となります。
外来予約に関しては、再診患者だけでなく初診患者（紹介状持参者）についても予約制（初診予約専用ダイヤルまたは医療機関経由の地域連携予約）が基本です。予約なしで直接来院する「当日受付」枠も診療科によっては用意されていますが、予約患者の合間での診察となるため、2〜3時間以上の待機時間を要するケースも珍しくありません。
診察後のクレジットカード支払いや決済環境については近代化が進んでおり、1階エントランス付近に設置された自動精算機で、VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners Clubなどの各種主要カードが一括払いで利用可能です。高額になりがちな検査費用や入院費用でも現金を多額に持ち歩く必要がなく、スムーズな精算が可能です。
