Q1：予約完了メールが届かない場合はどうすればいいですか？
A1：迷惑メールフォルダやプロモーションタブを確認してください。それでも届いていない場合、マイページの「予約」タブに該当の旅程が表示されているか確認します。表示されていれば予約は完了しています。メールアドレスの入力ミスが疑われる場合は、カスタマーサポートへ予約番号（画面キャプチャ等があれば）を添えて照会してください。
Q2：クレジットカードなしでも予約できますか？
A2：一部の国内宿泊施設や直前予約に限り、「クレジットカード不要（現地現金払い）」のプランが提供されています。ただし海外ホテルや人気プランの大半は、予約保証として有効なクレジットカード（またはデビットカード）の登録が必須となります。
Q3：ホテルのチェックイン時に予約が入っていないと言われたら？
A3：慌てずにアプリの予約確認画面（バウチャー）を現地言語または英語でフロントスタッフに提示してください。それでも解決しない場合は、その場ですぐにブッキングドットコムの緊急サポート電話へ連絡し、オペレーターからホテル側へ直接連絡を入れてもらうよう依頼してください。自力で諦めて別ホテルを無断で手配すると返金対象外になる恐れがあります。
