携帯ショップ選びで最も判断材料となるのが、実際に店舗を利用したユーザーによる体験談です。テルル高田馬場店の評判を検証すると、専売ショップにはない独立系併売店ならではの柔軟な提案力を評価する声が目立ちます。
好意的なレビューで特に多く挙げられているのが、スタッフの専門知識の深さと親切なヒアリング姿勢です。「キャリアごとの複雑な料金体系を分かりやすく表で比較してくれた」「無理な押し売りがなく、毎月の通信量に合わせた適正な格安SIMプランを提案してもらえた」といった声が寄せられています。特に、ドコモ、au、ソフトバンク、UQ mobile、Y!mobileなどを1つの窓口で相談できる利便性は、多忙なビジネスパーソンや学生から高い支持を得ています。
一方で、テルル高田馬場での機種変更の口コミなどでは、混雑時の対応や契約条件に関する指摘も散見されます。「週末のセール時は予約客で満席になり、飛び込みだと長時間待たされた」「特価適用に必要な付帯条件（指定プラン加入や一定期間のオプション継続など）の説明をしっかり確認しておく必要がある」といった体験談です。店頭での行き違いを防ぐためにも、契約にかかるトータルコストや諸条件をその場でスタッフと丁寧にすり合わせる姿勢が求められます。
