多くのユーザーがつまずくのが、「公式アプリの設定画面を見ても解約ボタンが見当たらない」というトラブルです。これには明確な理由があります。
U-NEXTの公式アプリは動画視聴に特化した設計となっており、AppleやGoogleのアプリ内課金ガイドラインとの兼ね合いから、アプリ内から直接アカウントの契約変更や解約手続きができない仕様になっています。スマートフォンの画面からアプリアイコンを長押ししてアンインストール（削除）しても、契約自体は生きたまま継続されるため注意が必要です。
手続きを完結させるには、SafariやGoogle ChromeなどのWebブラウザから公式サイトへアクセスする必要があります。具体的な手順は以下の通りです。
【Webブラウザからの解約手順】
1. ブラウザでU-NEXT公式サイトを開き、登録中のアカウントでログインする
2. 左上のメニューアイコン（「≡」マーク）から「アカウント・契約」を選択する
3. 「契約内容の確認・解約」をタップする
4. 「月額プラン」の項目にある「解約手続きはこちら」へ進む
5. 案内画面を確認しながら画面下部の「次へ」を押し、任意のアンケートに回答（スキップ可能）
6. 「注意事項に同意する」にチェックを入れ、「解約する」ボタンを押す
画面に「解約手続き完了」と表示されれば、月額見放題プランの解除は正常に完了します。
